Сервіс та додаткові послуги

Майстер налаштовує доступ до Інтернету на побутовому роутері, конфігурує Wi-Fi та встановлює пароль і базовий захист мережі. Безкоштовно 1 раз на місяць.

Фахівець перевіряє кабель у квартирі/будинку, усуває дрібні пошкодження та за потреби змінює конектор RJ-45. У більшості випадків Інтернет відновлюється одразу після робіт.

Послуга призупинення призначена для абонентів, які тимчасово не користуються Інтернетом, але бажають зберегти підключення. Під час призупинення ваш обліковий запис залишається активним, що дозволяє швидко відновити користування послугою у зручний момент.

Активація послуги є платною — разова вартість становить 20 грн. Термін призупинення можна обрати від 14 до 365 днів.

Після завершення періоду призупинення автоматично відновлюється попередній тарифний план. Для його активації на балансі має бути достатня сума коштів. У разі відсутності коштів послуга буде заморожена до поповнення рахунку.

Вартість залежить від довжини кабелю, кількості з’єднань і складності робіт. Точну суму майстер називає до початку робіт – після вашого погодження.

За договором ми усуваємо пошкодження власної мережі в нормативні строки (як правило, до 24 годин з моменту реєстрації заявки, якщо немає форс-мажору чи масових аварій). Фактичний час залежить від складності пошкодження та доступу до місця.

Це послуга для ситуацій, коли вам потрібен чіткий приїзд у конкретний день і годину, а не просто «у проміжку часу».

Ми резервуємо для вас окремий слот і підлаштовуємо графік виїздів, тому послуга має фіксовану підвищену вартість порівняно зі стандартним викликом.

Так, є окрема послуга монтажних робіт по фасадах будівель та складніших маршрутах. Роботи оцінюються індивідуально: ми погоджуємо з вами маршрут та орієнтовну вартість до початку монтажу.

Ми відповідаємо за безпеку та цілісність власної мережі. Якщо йдеться про наш кабель, ми можемо його підтягнути, переукласти або перевісити в рамках сервісних чи монтажних робіт. Якщо проблема пов’язана з чужими комунікаціями, питання вирішується разом із відповідними службами.