Як рахується стаж
У вашому особистому кабінеті відображається поле «Місяців стажу» — це лічильник кількості завершених послуг інтернету.
Коли оплачений період інтернету закінчується — до стажу додається ще один місяць.
Стаж нараховується лише за стандартні інтернет-тарифи, що беруть участь у програмі лояльності.
Інші послуги (ТБ, акційні, соціальні, резервні тарифи) до стажу не зараховуються.
Як нараховуються бонуси
У момент завершення послуги інтернету система автоматично нараховує бонусний платіж відповідно до вашого стажу та таблиці відсотків.
Бонус розраховується від вартості поточного тарифу (за фактично відпрацьований період).
Розмір бонусу зростає разом зі стажем користування інтернетом L4:
- від 12 місяців – 3% від вартості тарифу;
- від 24 місяців – 5%;
- від 36 місяців – 10%;
- від 60 місяців – 15%;
- від 120 місяців – 20%.
Бонуси нараховуються тільки за інтернет-послуги, що беруть участь у програмі лояльності та активовані в особистому кабінеті.
Активація програми лояльності
- абонент самостійно активує програму в особистому кабінеті → меню «Лояльність»;
- програма активується один раз і далі працює автоматично: стаж накопичується, а бонуси нараховуються без додаткових дій.
⚠️ Якщо ви вже давно користуєтеся інтернетом L4, але тільки зараз вмикаєте програму лояльності,
зверніться в підтримку — ми актуалізуємо стаж за історією послуг, щоб він відповідав реальному часу користування.
На що можна витратити бонуси
Накопичені бонуси можна використовувати для:
- оплати абонентської плати за інтернет;
- оплати сервісних робіт (ремонт, налаштування обладнання);
- оплати окремих товарів та послуг L4.
Бонуси не видаються готівкою, а зараховуються на ваш бонусний баланс L4.
Приклад розрахунку
Ваш стаж в мережі L4: 36 місяців
Ваш бонус: 10%
Абонплата: 300 грн/міс
→ після завершення кожного періоду на баланс нараховується бонус 30 грн
→ за рік користування ви накопичуєте ≈ 360 грн бонусів
Дострокове завершення та призупинення послуги
Дострокове завершення:
- якщо послуга відпрацювала більше 50% свого терміну, цей період буде зарахований у стаж;
- якщо послуга діяла менше половини строку, стаж за цей період не збільшується;
- сума бонусу розраховується пропорційно фактичному строку дії послуги.
Призупинення (пауза):
- під час призупинення послуги стаж не збільшується, бонуси не нараховуються;
- максимальний термін призупинення, протягом якого зберігається стаж у програмі лояльності складає 270 днів (9 місяців). Після перевищення цього терміну стаж починає рахуватися заново з моменту відновлення послуги.
Обмеження програми
Програма лояльності не застосовується, якщо:
- до вашого облікового запису застосовано індивідуальну знижку у %;
- ви користуєтесь акційним, соціальним або резервним тарифом.
Якщо ви не бачите нарахування бонусів або зміни стажу — зверніться в підтримку, ми перевіримо, чи ваш тариф та акаунт беруть участь у програмі.
