Звернення керівника мережі

Звернення засновника та генерального директора мережі L4 щодо ситуації, що склалась в умовах регулярних перебоїв електропостачання👉
Розумію обурення людей, стосовно періодичної тимчасової відсутності доступу до інтернету у деяких сегментах мережі. В тім нагадаю для споживачів послуг, що «деякі» фактори вплинули на стабільність в ії роботі.
 
В Україні війна! В результаті численних ворожих атак сильно постраждала енергетична інфраструктура та працює в аварійному режимі, що навіть графіків не передбачає, і по природі своїй не може їх мати.
 
Доступ до всесвітньої мережі Інтернет на рівні із іншими традиційними засобами доступу до інформації, являється частиною критичної інфраструктури країни. Тому завданням компанії L4 завжди було і являється забезпечення зв’язком наших абонентів із всих секторів економіки і інфраструктури, в тому числі і приватних осіб.
Кожне ввімкнення та вимкнення живлення виводить з ладу наше обладнання, що призводить до повного або часткового його знищення та подальшого ремонту та/або заміни. Щодня компанія витрачає безліч сил і коштів на підтримку своєі життєдіяльності і в прямому сенсі бореться за кожний мегабайт переданої чи отриманої вами інформаціїї. Тому що кожен день — це нескінченні кола замін, зарядок та перезарядок акумуляторів, заправрок та запусків генераторів, замін мастил в них, пошук складових і компонентів, яких в країні, через дефіцит і попит, явно не стає більше з кожним днем блекаутів. Численні години пошуків більш прогресивних і продуктивних технологічних рішень, апгрейдів і інших винахідливих рішень. Наша команда працює цілодобово і докладає титанічних зусиль і гігантських резервних інвестицій для того, щоб мінімілізувати часи «простою» в роботі нашої мережі. У кожного з нас свій «фронт». Тримаємо «стрій» щільно і якомога довше інших!
 
Ось відповіді на ваші питання до мене в особисті.
 
Чому в моєму багатоквартирному будинку немає електропостачання і немає інтернету?
Тому, що обладнання на вашому будинку також потребує підключення до електропостачання. Для всих абонентів багатоповерхових будинків ми забезпечили можливість переходу на технологію GPON – пасивна оптика в квартиру, залишайте заявки і при умові наявності живлення на ваших абонентських пристроях ви 100% отримаєте послугу і так в цьому випадку вас так само буде чекати черга.
 
Чому електропостачання вже є, а інтернету немає?
При вимиканні світла і наступному його вмиканні, в електромережі виникають великі «перепади» струму, що виводять з ладу наше обладнання. Тому, якщо в будинку з’явилось живлення, а інтернету немає, повідомте, будь ласка, в мессенджери, чат-боти, e-mail, зателефонуйте до нашого кол-центру, будь-яким іншим доступним способом.
 
Чому коли немає електропостачання, то через деякий час зникає інтернет в приватному будинку, який підключено по оптиці?
Підключення приватних будинків виконується від вузла зв’язку провайдера, що забезпечений резервним живленням та обладнаний акумуляторами, але ємність акумуляторів розрахована на підтримку живлення від 2х до 4х годин, після чого акамулятор потребує циклу заряду в середньому протягом 6-9 годин. Нажаль електропостачання на 6-9 годин поспіль вмикають рідко, через що не повністю заряджені акумулятори все більше і більше «деградують», кожного наступного разу «тримають» живлення менше часу ніж можуть в нормальному циклі, через це ми вимушені підвозити зарядженні акумулятори із місць іх заряджання, але це займає деякий час і не завжди можливо в ночі через особливості доступу до місць облаштування вузлів зв’язку та комендантську годину, а також нам іноді треба відпочивати😊
 
Чому постійно зайняті всі лінії кол-центру?
В звичайному режимі кол-центр обробляє майже всі дзвінки за добу. Зараз кількість звернень на телефони кол-центру перевищує кількість дзвінкі середньодобових показників втричі. Крім того, відразу після вимкнення або ввімкнення електропостачання, дзвінки йдуть хвилями, що ще більше ускладнює їх обробку і збільшує навантаження.
 
Як зробити, щоб у багатоквартирному будинку при відсутності електропостачання працював інтернет?
Нажаль, звернення на встановлення безперебійників у багатоквартирних будинках одномоментно виконати не можливо фізично, але ми над цим працюємо! Звичайний безперебійник не допоможе, його вистачить на півгодини, а заряджатися він буде 3-4 години (банально не має сенсу). В Україні великий дефіцит на акумулятори потрібної в телекомі технології та зарядні пристрої до них, автомобільні акамулятори встановлювати заборонено і недоцільно. Тому виходів два, не враховуючи супутниковий інтернет і можливий перехід до умовно «кращого» провайдера (всі ті самі складнощі, просто можливо на вашому будинку наші конкуренти встигли це зробити раніше, а от всі попередні вади враховувати і подолати доведеться вам).
Перший – замовити підключення вашої квартири до оптичного волокна. Тоді ви не будете залежати від елетропостачання в будинку, за умови, що у вас є інвертор або електрична станція або акумулятор чи спеціальний павербанк, щоб забезпечити ваше помешкання живленням.
Другий – дочекатися черги на встановлення акумуляторів на вашому будинку, що забезпечать схему безперервної роботи нашого обладнання за умови віялових відключень по схемі 4 через 4 години.
 
Чому знімається абонентська плата, коли через відсутність світла немає доступу в Інтернет?
На даний момент діють форс-мажорні обставини непереборної сили – в країні іде війна. Пошкоджена енергетична інфраструктура працює в аварійному режимі, а інтернет на пряму залежить від живлення. П.С. Ми потрібні один одному і ми на одному боці!
 
Які перспективи?
Щодня ми встановлюємо акумулятори, додаємо ємності, підтримуємо роботу генераторів, суттєво збільшили іх кількість, закуповуємо та встановлюємо нові і нові компоненти, будуємо оптику в багатоповерхівках для квартир, постачаємо абонентські комплекти аварійного живлення, налагодили імпорт з-за кордону, що забезпечує нам наявність матеріалів і комплектуючих для посилення нашої енерговитривалості та якомога довшого часу безперервного функціонування нашої мережі. Тому прогнозувати не берусь, але звісно ситуація змінюється в кращу і більш позитивну сторону, а отже все буде L4!
 
П.С. Слава Україні! Русні пизда! Путін хуйло! Та ми і без світла бачимо, що русня підараси!